Termini e Condizioni di Vendita e Utilizzo
Ultimo aggiornamento: 20/10/2025
1. Informazioni sul Titolare
Il presente sito è gestito da Arc Solution Srl, con sede legale in Corso Vittorio Emanuele II, 287 – 00186 Roma, sede operativa in Via Marino Dal Monte, 135 – 00123 Roma, P.IVA 08753491003, iscrizione al Registro delle Imprese di Roma e Iscrizione Gestori Ambientali n. RM21116 del 18/09/2018.
Contatti:
Telefono: 06-3037609
PEC: co***********@*************on.it
Codice SDI: M5UXCR1
2. Oggetto
Le presenti Condizioni disciplinano:
- la vendita online di prodotti e servizi offerti da Arc Solution Srl tramite il proprio sito web;
- l’utilizzo della piattaforma e delle funzionalità di assistenza clienti tramite ticket.
Accedendo al sito, effettuando un acquisto o aprendo un ticket, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni.
3. Registrazione e Account Utente
Per effettuare acquisti o aprire ticket di assistenza, l’utente può essere tenuto a creare un account personale.
L’utente è responsabile della veridicità dei dati forniti e della custodia delle proprie credenziali.
Arc Solution Srl non risponde di eventuali usi impropri o accessi non autorizzati derivanti da negligenza dell’utente.
4. Prodotti e Servizi
Le caratteristiche, le descrizioni e i prezzi dei prodotti e servizi offerti sono riportati nelle relative schede informative presenti sul sito.
Arc Solution Srl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento disponibilità, caratteristiche e prezzi, restando inteso che per gli ordini già confermati si applicheranno le condizioni vigenti al momento dell’acquisto.
5. Prezzi e Pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA esclusa.
L’imposta sul valore aggiunto (IVA) verrà calcolata e aggiunta automaticamente al momento del pagamento in base all’aliquota vigente.
I metodi di pagamento accettati sono indicati nella pagina di checkout (ad esempio: carta di credito, bonifico bancario, PayPal, ecc.).
Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’ordine. L’evasione avverrà solo dopo la conferma del buon esito della transazione.
6. Spedizioni e Consegna
Arc Solution Srl effettuerà la consegna dei prodotti all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura d’ordine.
I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità dei prodotti e al vettore incaricato.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente al momento della consegna.
Per servizi digitali o consulenze, la consegna avviene in formato elettronico (via email o area riservata) e non prevede spedizione fisica.
7. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se l’acquisto è effettuato da un consumatore privato, è riconosciuto il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare comunicazione scritta ad Arc Solution Srl ai recapiti sopra indicati.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, comprensivo del costo del prodotto e delle spese di spedizione standard.
Il cliente è responsabile della restituzione del bene nelle condizioni originarie.
Sono esclusi dal diritto di recesso:
- beni confezionati su misura o personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- servizi già interamente eseguiti con il consenso espresso dell’utente.
8. Garanzia Legale
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, come previsto dal Codice del Consumo.
Il cliente ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione del bene non conforme, oppure – ove non possibile – a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
9. Ticket di Assistenza
Il servizio ticket è riservato ai clienti registrati e consente di gestire richieste di supporto tecnico o commerciale.
Arc Solution Srl si impegna a rispondere in tempi ragionevoli, ma non garantisce risposte immediate.
È vietato utilizzare il sistema ticket per scopi abusivi, offensivi o non pertinenti.
10. Limitazioni di Responsabilità
Arc Solution Srl non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni diretti o indiretti derivanti da:
- uso improprio del sito o dei prodotti/servizi acquistati;
- impossibilità di accesso al sito;
- interruzioni o malfunzionamenti dei servizi online, salvo dolo o colpa grave.
11. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, marchi, software, ecc.) sono di proprietà esclusiva di Arc Solution Srl o dei rispettivi titolari dei diritti.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato, anche parziale.
12. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Roma, salvo i casi inderogabili previsti dal Codice del Consumo.
13. Modifiche ai Termini
Arc Solution Srl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni.
Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.
Arc Solution Srl
Corso Vittorio Emanuele II, 287 – 00186 Roma
P.IVA 08753491003
Telefono: 06-3037609
PEC: co***********@*************on.it
Codice SDI: M5UXCR1
